HİZMETLİ MÜLAKAT KARTI 1
HİZMETLİ MÜLAKAT KARTI 1
1
1 / 20
Adalet Bakanlığında hizmetlinin temel görevleri nelerdir?
Cevap: Hizmetli; görev yaptığı birimin temizlik, düzen, taşıma, dağıtım ve kurumun günlük işleyişine yardımcı olan hizmetlerini yerine getiren kamu personelidir. Kendisine verilen görevleri kurumun çalışma düzenine ve amirlerinin talimatlarına uygun şekilde yürütür.
Neden önemli: Mesleğin temelini bilmenizi ölçer.
Teknik bilgi: Hizmetli kadrosunun görevleri görev yapılan birime ve verilen görevlere göre farklılık gösterebilir.
Mülakat ipucu: Mesleği sadece “temizlik yapmak” şeklinde tanımlamayın.
2
2 / 20
Hizmetli olarak görev yapan personelin tabi olduğu temel kanunlardan biri hangisidir?
Cevap: 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu, devlet memurlarının görev, hak, yükümlülük ve sorumluluklarını düzenleyen temel kanunlardan biridir.
Neden önemli: Kamu personeli bilginizi ölçer.
Teknik bilgi: 657 sayılı Kanun memurların ödev ve sorumluluklarının yanında disiplin hükümleri gibi birçok konuyu da düzenler.
Mülakat ipucu: Kanunun tam adını ve 657 numarasını birlikte söyleyin.
3
3 / 20
Amiriniz size bir görev verdiğinde nasıl hareket edersiniz?
Cevap: Verilen görevi dikkatlice dinler, görev ve yetki sınırlarım içerisinde mevzuata uygun şekilde yerine getiririm. Anlamadığım bir husus varsa yanlış işlem yapmamak için açıklama isterim.
Neden önemli: Hiyerarşi bilginizi ölçer.
Teknik bilgi: Memurlar görevleriyle ilgili amirlerin emir ve talimatlarını mevzuat çerçevesinde yerine getirmekle yükümlüdür.
Mülakat ipucu: “Amirim ne derse sorgulamadan yaparım” yerine mevzuata uygun hareket ederim deyin.
4
4 / 20
Adalet Bakanlığı hizmet binalarında temizlik neden önemlidir?
Cevap: Temizlik ve hijyen, çalışanların ve vatandaşların sağlıklı ve güvenli bir ortamda hizmet alabilmesi açısından önemlidir. Ortak kullanım alanlarının düzenli ve temiz tutulması kurumun çalışma kalitesine de katkı sağlar.
Neden önemli: Hijyen bilincinizi ölçer.
Teknik bilgi: Temizlik işlemleri görev alanına uygun temizlik malzemeleri ve kurumun belirlediği kurallar doğrultusunda yapılmalıdır.
Mülakat ipucu: Hijyeni sadece “güzel görünüm” olarak değil, sağlıklı çalışma ortamı olarak açıklayın.
5
5 / 20
Temizlik malzemelerini kullanırken nelere dikkat edersiniz?
Cevap: Malzemelerin kullanım talimatlarına uygun hareket ederim. Farklı kimyasalları bilinçsiz şekilde karıştırmam, kişisel koruyucu ekipman kullanılması gereken durumlarda gerekli önlemleri alırım ve malzemeleri güvenli şekilde muhafaza ederim.
Neden önemli: İş güvenliği bilginizi ölçer.
Teknik bilgi: Temizlik kimyasallarının bilinçsiz şekilde karıştırılması tehlikeli sonuçlara yol açabilir.
Mülakat ipucu: Özellikle talimat, güvenlik ve dikkat kavramlarını vurgulayın.
6
6 / 20
Hizmetli personel açısından iş sağlığı ve güvenliği neden önemlidir?
Cevap: İş sağlığı ve güvenliği, hem personelin hem de çalışma ortamındaki diğer kişilerin kazalardan ve tehlikelerden korunması açısından önemlidir. Görev sırasında belirlenen güvenlik kurallarına uyarım.
Neden önemli: Güvenlik farkındalığınızı ölçer.
Teknik bilgi: İş sağlığı ve güvenliği kapsamında risklerin önceden belirlenmesi ve gerekli tedbirlerin alınması önemlidir.
Mülakat ipucu: “Dikkat ederim” demek yerine riskleri önceden fark ederim şeklinde cevap verin.
7
7 / 20
Koridorda temizlik yaptıktan sonra zemin ıslak kaldı. Ne yaparsınız?
Cevap: Islak zeminin kayma riski oluşturmasını önlemek için gerekli uyarı levhasını kullanır, alanı mümkün olduğunca güvenli hâle getirir ve zeminin kurumasını sağlarım.
Neden önemli: Risk yönetiminizi ölçer.
Teknik bilgi: Islak zemin, özellikle kamu binalarında düşme ve yaralanma riski oluşturabilir.
Mülakat ipucu: En önemli cevaplardan biri: “Uyarı levhası koyarım.”
8
8 / 20
Size başka bir birime teslim edilmek üzere evrak verilirse nasıl hareket edersiniz?
Cevap: Evrakı güvenli şekilde muhafaza eder, doğru birime zamanında ulaştırır ve gerekiyorsa teslim işlemini kayıt veya imza karşılığında gerçekleştiririm.
Neden önemli: Sorumluluk bilincinizi ölçer.
Teknik bilgi: Adli kurumlarda evrakların zamanında ve güvenli şekilde ulaştırılması önemlidir.
Mülakat ipucu: Evrakın içeriğini merak edip incelemeyeceğinizi ve gizliliğe uyacağınızı belirtin.
9
9 / 20
Taşıdığınız evrakın gizli olduğunu fark ederseniz ne yaparsınız?
Cevap: Evrakı açmam, içeriğini incelemem ve yetkisiz kişilerle paylaşmam. Belirlenen birime güvenli şekilde teslim ederim.
Neden önemli: Gizlilik bilincinizi ölçer.
Teknik bilgi: Kamu görevi sırasında öğrenilen gizli veya kişisel bilgilerin yetkisiz şekilde paylaşılması doğru değildir.
Mülakat ipucu: “Merak etsem bile açmam.” şeklinde net bir tutum sergileyin.
10
10 / 20
Adliyeye gelen bir vatandaş size kızgın şekilde bir soru sorarsa nasıl davranırsınız?
Cevap: Sakinliğimi korur, vatandaşı saygılı şekilde dinlerim. Yetkim dahilindeki konuda yardımcı olur, yetkim dışındaki konularda ise ilgili birime yönlendiririm.
Neden önemli: İletişim becerinizi ölçer.
Teknik bilgi: Hizmetli personel de kamu kurumunu temsil ettiği için vatandaşlarla iletişiminde saygılı ve ölçülü davranmalıdır.
Mülakat ipucu: “Tartışmaya girmem.” ifadesini kullanabilirsiniz.
11
11 / 20
Hizmetli personelin davranışları kurumu nasıl etkiler?
Cevap: Kamu personelinin davranışları vatandaşın kurum hakkındaki algısını etkileyebilir. Bu nedenle görevimi yaparken saygılı, düzenli, güler yüzlü ve sorumluluk sahibi davranmaya özen gösteririm.
Neden önemli: Kurumsal bilinç düzeyinizi ölçer.
Teknik bilgi: Kamu görevlileri görev sırasında kurumun saygınlığını koruyacak şekilde davranmalıdır.
Mülakat ipucu: “Ben sadece hizmetliyim” yaklaşımından kaçının.
12
12 / 20
Bir çalışma arkadaşınızla anlaşmazlık yaşarsanız ne yaparsınız?
Cevap: Sorunu sakin bir şekilde konuşarak çözmeye çalışırım. Görevin aksamasına izin vermem. Çözülemeyen ve kurumsal işleyişi etkileyen bir durum varsa uygun şekilde amirime bildiririm.
Neden önemli: Ekip çalışmasına uyumunuzu ölçer.
Teknik bilgi: Kamu hizmetinin devamlılığı kişisel anlaşmazlıkların önünde tutulmalıdır.
Mülakat ipucu: Kişisel sorunları iş ortamına taşımayacağınızı vurgulayın.
13
13 / 20
Aynı anda birden fazla görev verilirse nasıl hareket edersiniz?
Cevap: Görevlerin öncelik ve aciliyet durumunu değerlendiririm. Gerekirse amirimden önceliklendirme konusunda bilgi alır, işleri planlı şekilde yerine getiririm.
Neden önemli: İş planlamanızı ölçer.
Teknik bilgi: Acil ve güvenlikle ilgili görevler önceliklendirme açısından önem taşıyabilir.
Mülakat ipucu: “Hangisi kolaysa onu yaparım” demeyin.
14
14 / 20
Kamu görevlisi açısından mesai disiplini neden önemlidir?
Cevap: Kamu hizmetinin düzenli ve kesintisiz yürütülebilmesi için personelin mesai saatlerine ve görev düzenine uyması gerekir. Görevime zamanında gelmeye ve çalışma saatlerini verimli kullanmaya önem veririm.
Neden önemli: Çalışma disiplininizi ölçer.
Teknik bilgi: Memurların çalışma saatleri ve görev düzeni ilgili mevzuat ve kurum düzenlemeleri çerçevesinde belirlenir.
Mülakat ipucu: Dakiklik + görev sorumluluğu vurgusu yapın.
15
15 / 20
Mesai bitimine az kala işiniz tamamlanmadı. Ne yaparsınız?
Cevap: Görevin niteliğine göre kurumun çalışma düzenine ve amirimin talimatına uygun hareket ederim. İşin devredilmesi gerekiyorsa gerekli bilgiyi aktarır, görevin yarım kalmaması için gerekli koordinasyonu sağlarım.
Neden önemli: Sorumluluk anlayışınızı ölçer.
Teknik bilgi: Kamu hizmetinin sürekliliği ve görevlerin düzenli devri önemlidir.
Mülakat ipucu: “Mesai bitti, bırakırım” demeyin.
16
16 / 20
Adliye binasında yerde bir vatandaşın değerli eşyasını bulursanız ne yaparsınız?
Cevap: Eşyayı kendime almaz veya kullanmam. Bulunan eşyanın kurumun belirlediği kayıp eşya veya teslim prosedürüne uygun şekilde yetkili birime teslim edilmesini sağlarım.
Neden önemli: Dürüstlük anlayışınızı ölçer.
Teknik bilgi: Kamu kurumunda bulunan başkasına ait bir eşyanın kişisel amaçla kullanılması etik ve hukuki açıdan doğru değildir.
Mülakat ipucu: “Derhal yetkili birime teslim ederim.” net bir cevaptır.
17
17 / 20
Görev yaptığınız adliye hakkında sosyal medyada paylaşım yaparken nelere dikkat edersiniz?
Cevap: Kurumun güvenliğini, gizliliğini ve kişisel verileri ihlal edecek paylaşım yapmam. Görev sırasında öğrendiğim özel bilgileri veya kurum içi görüntüleri yetkisiz şekilde paylaşmam.
Neden önemli: Dijital sorumluluğunuzu ölçer.
Teknik bilgi: Kamu görevlileri görev nedeniyle öğrendikleri gizli veya kişisel bilgileri yetkisiz şekilde açıklamamalıdır.
Mülakat ipucu: “Arkadaşlarımla paylaşırım ama internete koymam” gibi istisnalar üretmeyin.
18
18 / 20
Görev yaptığınız katta yangın çıktığını fark ederseniz ne yaparsınız?
Cevap: Panik yapmadan kurumun yangın ve acil durum prosedürüne uygun hareket ederim. İlgili kişilere ve birimlere haber verir, güvenliğin sağlanmasına yönelik verilen görevleri yerine getiririm.
Neden önemli: Acil durum bilginizi ölçer.
Teknik bilgi: Yangın gibi acil durumlarda önceden belirlenen tahliye ve güvenlik planlarına uyulması gerekir.
Mülakat ipucu: İlk yaklaşımınız haber verme + prosedür olmalıdır.
19
19 / 20
Sizce iyi bir hizmetli personelde hangi özellikler bulunmalıdır?
Cevap: Dürüst, çalışkan, dikkatli, düzenli, sorumluluk sahibi ve ekip çalışmasına uyumlu olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca amirlerine ve çalışma arkadaşlarına karşı saygılı, vatandaşlara karşı da anlayışlı olmalıdır.
Neden önemli: Mesleki karakterinizi ölçer.
Teknik bilgi: Kamu hizmetinde güvenilirlik, tarafsızlık, saygı ve sorumluluk önemli mesleki değerlerdir.
Mülakat ipucu: En az dört özellik söyleyin: dürüstlük, çalışkanlık, dikkat, sorumluluk.
20
20 / 20
Neden Adalet Bakanlığında hizmetli olarak çalışmak istiyorsunuz?
Cevap: Kamu hizmetinde görev almak ve Adalet Bakanlığının işleyişine katkı sağlamak istiyorum. Düzenli, sorumluluk sahibi ve çalışkan bir personel olarak bana verilen görevleri zamanında ve eksiksiz yerine getirmeyi hedefliyorum.
Neden önemli: Mesleki motivasyonunuzu ölçer.
Teknik bilgi: Hizmetli personel, adli hizmetlerin düzenli şekilde yürütülmesine yardımcı olan destek personelidir.
Mülakat ipucu: “İş bulmak için” cevabı yerine kamu hizmeti + sorumluluk + kuruma katkı bağlantısını kurun.
Mobilde parmağınla, masaüstünde mouse ile sağa-sola kaydırabilirsin.